De paradox van merkethiek

Als het woord merkethiek nog niet bestaat, hoort het vanaf vandaag in het woordenboek.

Ik ben de afgelopen maanden intensief met branding in de weer. Het is mooi om me in de golven te werpen (puns intended) van dit interessante vakgebied. Al schrijvend, denkend en studerend ben ik erachter gekomen dat merkethiek een erg belangrijk startpunt kan worden voor bezinning in het bedrijfsleven.

Merkethiek legt een tegenstrijdigheid bloot. Bedrijven en producten worden merken met maar één doel: meer marktaandeel, hogere verkoopcijfers, klantloyaliteit... oké, dat zijn meer doelen dan één. Maar het draait om één ding: groei.

Maar hoe wordt in een merktraject dan aan het merktraject gewerkt? Door erop te hameren dat je waarden zo ontzettend belangrijk zijn. En dat je die consequent moet uitleven. En dat waarden alleen waarden zijn als je merkgedrag overeenkomt met je merkbeloften.

Maar hier is de tegenstrijdigheid: op het moment dat je eerlijk bent en tegen de doelgroep zegt: ik wil dat jullie je portemonnee zoveel mogelijk in mijn zak legen, gaat het merk niet succesvol zijn.

Dus wat doet het merk? Het gaat zeggen dat het lief is. Meta is een 'worldwide community' en Shell doet heel erg aan 'Sustainability.'

Maar dat leidt weer tot een discrepantie tussen merkbelofte en merkgedrag, want Meta is ammenooitnie een community en Shell vaart wel bij het ter helle gaan van de planeet.

Voilà de tegenstrijdigheid.

Maar wat een tegenstrijdigheid is, kan ook een vertrekpunt zijn van verandering. En daarom denk ik dat branding een bezinning op gang zou kunnen brengen ... hoop ik, droom ik, wens ik ... wie weet, misschien, heel misschien ... maar toch!

Ik heb inmiddels een theoretisch framework ontwikkeld en ben van plan hier een boek over te schrijven. Werktitel: Het ethische merk.

Waar denk jij dat zo'n theoretisch framework of bezinning zou moeten beginnen? En waarom?

Bij merkdenken zelf? (De praktijk van het bedrijfsleven)

Bij de vrije markt en het kapitalisme? (De ideologie van onze samenleving)

Bij theologie, filosofie en ethiek? (Het denkfundament van ons handelen)

Drop a comment… and I will exploit it.